1. Загальні положення

1.1. Цей Договір укладається дистанційно між Продавцем та Покупцем відповідно до статей 633, 634 Цивільного кодексу України.

1.2. Прийняттям оферти вважається будь-яка взаємодія з сайтом, оформлення замовлення онлайн, натискання кнопки підтвердження замовлення або підтвердження замовлення телефоном.

1.3. Продавець надає інформацію про товари, формує та обробляє замовлення, здійснює консультаційну підтримку та організовує доставку товарів Покупцю.

2. Порядок реєстрації та обробки персональних даних

2.1. Реєстрація на сайті не є обов’язковою умовою оформлення замовлення.

2.2. При оформленні замовлення або реєстрації на сайті Покупець може надавати такі дані:

• прізвище, ім’я, по батькові (ПІБ);
• контактний номер телефону;
• адресу електронної пошти (e-mail);
• адресу доставки;
• логін і пароль для входу в особистий кабінет (за бажанням).

2.3. Під час користування сайтом автоматично можуть збиратися технічні дані, зокрема:

• IP-адреси;
• файли cookies;
• аналітичні та поведінкові дані (статистика відвідування, перегляди сторінок тощо).

2.4. Персональні дані використовуються для:

• оформлення та виконання замовлень;
• зв’язку з Покупцем щодо замовлення;
• покращення роботи сайту та сервісу;
• виконання вимог чинного законодавства України.

2.5. Наданням своїх даних Покупець підтверджує згоду на їх обробку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

3. Товари та інформаційні матеріали

3.1. Товар може супроводжуватися фотографіями, відео та описом, які можуть частково відрізнятися від фактичного вигляду товару.

3.2. Усі характеристики товару на сайті носять довідковий характер і не є вичерпними.

3.3. Продавець має право змінювати опис, фото, відео та іншу інформацію про товар без попереднього повідомлення Покупця.

4. Доставка

4.1. Доставка товарів здійснюється по території України, за винятком тимчасово окупованих територій, Автономної Республіки Крим та зон активних бойових дій.

4.2. Доступні способи доставки:

• доставка на відділення ТОВ «Нова Пошта»;
• самовивіз зі складу: Київська область, м. Березань, вул. Героїв Небесної Сотні, 35-В.

4.3. Орієнтовні строки доставки залежать від наявності товару на складі, графіка роботи перевізника та регіону доставки.

5. Оплата

5.1. Доступні способи оплати:

• оплата банківською карткою онлайн через платіжний сервіс WayForPay (у тому числі Google Pay, Apple Pay);
• оплата на розрахунковий рахунок Продавця за реквізитами;
• оплата готівкою при самовивозі зі складу за адресою: Київська область, м. Березань, вул. Героїв Небесної Сотні, 35-В.

5.2. Післяплата (наложений платіж) не надається.

5.3. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження коштів на розрахунковий рахунок Продавця або успішного підтвердження платежу платіжним сервісом.

5.4. У разі повернення коштів комісія платіжних сервісів (зокрема WayForPay) не повертається.

6. Скасування замовлення

6.1. Покупець має право скасувати замовлення до моменту його відправлення без жодних додаткових витрат.

6.2. Якщо замовлення вже відправлене, але Покупець бажає його скасувати, він оплачує:

• доставку товару до нього;
• зворотну доставку товару до Продавця.

6.3. Після отримання Продавцем повернутого товару, кошти за товар повертаються Покупцю відповідно до правил, визначених у розділі «Refund Policy».

7. Повернення товару

7.1. Повернення товарів здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

7.2. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за умови:

• збереження товарного вигляду;
• цілісності та непошкодженості заводської упаковки;
• наявності документа, що підтверджує факт покупки (товарний/фіскальний чек, накладна тощо).

7.3. Корма для тварин належної якості можуть бути повернуті лише за умови цілісності, непошкодженості та відсутності слідів розкриття заводської упаковки.

7.4. Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, визначається Постановою Кабінету Міністрів України № 216.

7.5. Якщо повернення ініційоване Покупцем без вини Продавця (зміна рішення, помилкове замовлення тощо), усі витрати на доставку та зворотну доставку товару несе Покупець.

7.6. Якщо причина повернення пов’язана з помилкою Продавця (пересорт, пошкодження, некомплектність, явні ознаки неналежної якості), витрати на доставку та зворотну доставку компенсуються Продавцем.

8. Refund Policy (повернення коштів)

8.1. Повернення коштів за товар здійснюється протягом 7 банківських днів з дати отримання Продавцем:

• повернутого товару;
• заяви Покупця на повернення коштів із зазначенням реквізитів банківської картки (IBAN).

8.2. Кошти повертаються виключно на банківську картку (рахунок IBAN) Покупця, з якої було здійснено оплату.

8.3. Комісія платіжних сервісів (у тому числі WayForPay) не відшкодовується.

8.4. Фактичний строк зарахування коштів на рахунок Покупця може залежати від умов та графіка роботи банку Покупця.

9. Відповідальність сторін

9.1. Продавець не несе відповідальності за вибір товару Покупцем та його відповідність очікуванням Покупця.

9.2. Продавець не несе відповідальності за збереження товару після його передачі Покупцю, якщо товар був прийнятий без зауважень щодо кількості, зовнішнього вигляду та комплектності.

9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність та повноту наданих даних при оформленні замовлення.

10. Політика конфіденційності

10.1. Продавець забезпечує конфіденційність персональних даних Покупців та не передає їх третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України або необхідних для виконання замовлення (служби доставки, платіжні сервіси тощо).

10.2. Файли cookies та аналітичні дані можуть використовуватися для збирання статистики, аналізу трафіку та покращення функціоналу сайту.

10.3. Покупець має право відкликати згоду на обробку персональних даних, надіславши відповідний запит на електронну адресу Продавця.

10.4. Продавець може надсилати Покупцю сервісні повідомлення (інформація про статус замовлення, доставку тощо), від яких неможливо відмовитися, оскільки вони є частиною процесу обслуговування замовлення.

11. Обмеження доступності сайту

11.1. Робота сайту може бути тимчасово обмежена або призупинена у зв’язку з технічними, профілактичними роботами або з інших причин технічного характеру.

11.2. Продавець не несе відповідальності за збої у роботі сторонніх сервісів (служб доставки, платіжних систем тощо).

12. Прикінцеві положення

12.1. Цей Договір є публічним договором приєднання, його умови є однаковими для всіх Покупців.

12.2. Факт використання сайту Morando.com.ua та/або оформлення замовлення означає повну та безумовну згоду Покупця з умовами цього документа.

12.3. Усі спірні питання, що можуть виникнути між Продавцем і Покупцем, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у порядку, визначеному чинним законодавством України.