1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор заключается дистанционно между Продавцом и Покупателем в соответствии со ст. 633 и 634 Гражданского кодекса Украины.

1.2. Акцептом оферты считается любая форма взаимодействия с сайтом, оформление заказа онлайн или подтверждение заказа по телефону.

1.3. Продавец предоставляет информацию о товарах, оформляет и обрабатывает заказы, оказывает консультационную поддержку и организует доставку.

2. Регистрация и обработка персональных данных

2.1. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления заказа.

2.2. Покупатель может предоставлять следующие данные:

• ФИО;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• логин и пароль для личного кабинета (по желанию).

2.3. Автоматически могут собираться технические данные:

• IP-адрес;
• файлы cookies;
• поведенческие и аналитические данные.

2.4. Персональные данные используются для:

• оформления и исполнения заказов;
• связи с Покупателем;
• улучшения работы сайта;
• выполнения требований законодательства Украины.

2.5. Предоставление данных означает согласие на их обработку в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

3. Товары и информационные материалы

3.1. Товар может сопровождаться фотографиями, видео и описанием, которые могут частично отличаться от фактического внешнего вида.

3.2. Характеристики товаров на сайте носят справочный характер и не являются исчерпывающими.

3.3. Продавец вправе обновлять или изменять информацию о товарах без предварительного уведомления.

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий, Автономной Республики Крым и зон активных боевых действий.

4.2. Доступные способы доставки:

• Новая Почта — доставка на отделение;
• самовывоз со склада: Киевская обл., г. Березань, ул. Героев Небесной Сотни, 35-В.

4.3. Сроки доставки зависят от наличия товара на складе, графика работы перевозчика и региона доставки.

5. Оплата

5.1. Доступные способы оплаты:

• онлайн-оплата банковской картой через WayForPay (включая Google Pay и Apple Pay);
• оплата на расчётный счёт Продавца;
• наличными при самовывозе со склада.

5.2. Наложенный платёж (оплата при получении) не предоставляется.

5.3. Заказ считается оплаченным после поступления средств на счёт Продавца или подтверждения платежа сервисом WayForPay.

5.4. Комиссия WayForPay в случае возврата денежных средств не возмещается.

6. Отмена заказа

6.1. Покупатель может отменить заказ до его отправки без дополнительных расходов.

6.2. Если заказ был отправлен, но Покупатель хочет его отменить, он оплачивает:

• доставку товара к нему;
• обратную доставку товара Продавцу.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара Продавцом по правилам, указанным в разделе Refund Policy.

7. Возврат товара

7.1. Возврат товаров осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

7.2. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если:

• сохранён товарный вид;
• сохранена целостность заводской упаковки;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

7.3. Корма для животных могут быть возвращены только в целой, нераскрытой, неповреждённой заводской упаковке.

7.4. Перечень товаров, не подлежащих возврату, определяется Постановлением КМУ № 216.

7.5. Если возврат осуществляется по инициативе Покупателя без вины Продавца, стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

7.6. Если возврат вызван ошибкой Продавца (пересорт, повреждение, несоответствие заказу), расходы на доставку компенсируются Продавцом.

8. Refund Policy (возврат денежных средств)

8.1. Возврат денежных средств производится в течение 7 банковских дней после получения:

• возвращённого товара;
• заявления Покупателя с реквизитами банковской карты (IBAN).

8.2. Возврат осуществляется только на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата.

8.3. Комиссия платёжных систем (включая WayForPay) не возмещается.

8.4. Срок зачисления средств зависит от банка Покупателя.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несёт ответственность за выбор товара Покупателем.

9.2. Продавец не отвечает за сохранность товара после его передачи Покупателю без замечаний.

9.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

10. Политика конфиденциальности

10.1. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для выполнения заказа.

10.2. Файлы cookies и аналитические данные используются для улучшения работы сайта.

10.3. Покупатель может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на e-mail Продавца.

10.4. Продавец вправе отправлять сервисные уведомления о заказе. Эти сообщения отключить невозможно.

11. Ограничение доступности сайта

11.1. Работа сайта может временно ограничиваться по техническим причинам или в связи с профилактическими работами.

11.2. Продавец не несёт ответственность за сбои в работе сторонних сервисов (служб доставки, платёжных систем и т.д.).

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий документ является публичным договором присоединения и одинаков для всех Покупателей.

12.2. Использование сайта означает полное согласие Покупателя с этим документом.

12.3. Все споры решаются в порядке, установленном законодательством Украины.